¿Quieres devolver tu última compra online? Amazon dice que no te molestes
Cuando recibe un artículo defectuoso o no deseado, Amazon generalmente le pide que inicie una devolución para
obtener un reembolso o reemplazo.
o o no deseado, Amazon generalmente le pide que inicie una devolución para
obtener un reembolso o reemplazo. Sin embargo, si el artículo es económico, a la empresa le puede costar
mucho devolverlo al almacén.
Entonces, compañías como Amazon y Walmart están pidiendo a los clientes que se queden con estos artículos
para ahorrar algo de dinero. Según un informe del Wall Street Journal, estos gigantes minoristas en
línea están utilizando la inteligencia artificial para determinar si económicamente tiene sentido iniciar
la devolución de un artículo no deseado
El informe señala que la pandemia de COVID-19 ha acelerado este proceso a medida que más personas están
pidiendo cosas en línea y las empresas podrían aumentar la eficiencia si hay una molestia logística menos
con la que lidiar.
Target y Walmart confirmaron al WSJ que les piden a los clientes que conserven o donen los artículos que no
planean revender. La publicación también señala que, según varias compañías navieras, las devoluciones en
el último año han aumentado significativamente.
CBRE Group, una firma de inversión, dijo que los retornos en la pasada temporada navideña podrían dispararse
a $ 70.5 mil millones, un 73% más que el promedio de los últimos cinco años.
Algunas empresas de mensajería están trabajando con empresas de comercio electrónico para proporcionar medios para recoger artículos de los clientes o permitirles devolverlos en un lugar cercano. Pero resulta que es
más barato dejar que te quedes con las cosas.